Information angående coronaviruset

    En omsorgsfull öppning

    Våra gästers och medarbetares säkerhet är alltid vår främsta prioritet, både på Kolmården och Vildmarkshotellet. När vi öppnar parken för säsongen kommer vi att göra det på ett säkert och omsorgsfullt sätt, där vi anpassar hela vår verksamhet efter regeringens och Folkhälsomyndighetens rådande riktlinjer och rekommendationer. En dag på Kolmården ska vara en trygg, rolig och minnesvärd upplevelse för alla våra besökare.

    For information about the coronavirus in English, go to english information.

    Vad är en omsorgsfull öppning?

    Kolmården är med sina 150 hektar Nordens största djurpark och här finns stora härliga ytor att röra sig på. När vi öppnar parken kommer vi att göra det på ett säkert och omsorgsfullt sätt. Det betyder att vi kommer ta vårt ansvar och se till att vår verksamhet följer Folkhälsomyndighetens alla rekommendationer. Läs mer nedan.

    ALLMÄNT
    • Folkhälsomyndighetens senaste riktlinjer kommuniceras på skyltar i parken.
    • Vi ser över och reviderar våra riktlinjer och rutiner regelbundet.
    • Notera att parken är helt kontantfri.
    TRÄNGSEL OCH KÖER
    • Vi släpper endast in ett begränsat antal gäster samtidigt i parken för att kunna säkerställa distanshållning.
    • Alla gäster måste förboka sitt besök online. När man bokar sitt besök får man även en ankomsttid. På så vis förhindrar vi köbildning i entrén och sprider ut gästerna under dagen.
    • Om möjligt finns digitala köer vid utvalda attraktioner och matställen.
    • Där det inte är möjligt med digitala lösningar appliceras allmänna riktlinjer om köer med tydliga distansmarkörer.
    • Vi kommer även att ha trängselvärdar i parken.
    HYGIEN
    • Ökade och förstärkta städrutiner på toaletter och allmänna ytor.
    • Gäster erbjuds handtvätt eller handsprit vid alla toalettgrupper och flera centrala platser i parken.
    • Fortbildning av alla medarbetare gällande hygien, social distansering och andra säkerhetsregler.
    ATTRAKTIONER (OM DESSA TILLÅTS HÅLLAS ÖPPNA)
    • Möjlighet till handtvätt/handdesinficering i samband med åk.
    • Regelbunden desinficering av grepp, byglar, säten och andra utsatta ytor.
    • Om möjligt införs digitala köer vid utvalda attraktioner.
    • Tydliga distansmarkörer finns vid kötillfällen.
    • Nya rutiner för att säkerställa att det inte uppstår trängsel vid på- och avstigning.
    DJUR OCH DJURVISNINGAR
    • Hela djurparken är öppen med fler än 60 arter på en utomhusyta stor som ungefär 214 fotbollsplaner (150 hektar).
    • Delfinariet håller öppet och föreställningen Hope genomförs om det är möjligt med hänsyn till rådande riktlinjer.
    • Djurvisningar genomförs om det är möjligt med hänsyn till rådande riktlinjer.
    • Djurstallarna hålls stängda (för att minimera folksamlingar i inomhusområden).
    VILDMARKSHOTELLET

    På Vildmarkshotellet har vi infört följande säkerhetsanpassningar:

    • Begränsat antal bokningsbara rum.
    • Distansmarkörer på golvet vid kötillfällen.
    • Utökade städrutiner har införts överallt.
    • Avstånd mellan borden på restaurangerna.
    • Alkoholförsäljningen avslutas kl. 20.00.
    • Room service-beställningar är tillgängligt även efter kl. 20.00.
    • Alla spabehandlingar ställs för tillfället in.
    • I gymmet får endast 5 personer vistas samtidigt och det finns möjlighet att sprita händer, maskiner och tyngder.
    • WHO har konstaterat att coronaviruset inte överlever den klormängd vi har i våra pooler. Därför tolkar vi det som att det är framförallt trängsel på badhus och i omklädningsrum som Folkhälsomyndigheten vill begränsa. Badet kommer därför att hålla öppet för de gäster som vill, men vi har infört slottider så att det endast blir ett begränsat antal gäster i badet samtidigt. Vi stänger även våra gemensamma omklädningsrum, så att gästerna istället byter om och duschar på sina hotellrum.
    • I våra bubbelpooler får man endast bada i sällskap av andra familjemedlemmar (eller ensam så klart).
    • Digitalt kösystem för beställningar i restaurangbaren.

    Boka plats

    För att minimera risken för smittspridning begränsar vi antalet gäster per dag. Om du vill besöka parken måste du därför boka plats i förväg.

    OBS. Notera att biljetter för 2021 ännu inte har släppts.

    Förbokning med entrébiljett

    Biljetter kommer endast att gå att köpa på webben, och inte på plats i parken, och i samband med att du köper din biljett bokar du också ett datum och en tid för att besöka oss. Biljetter köper du här.

    Förbokning med årskort

    Har du årskort och vill besöka parken måste du också boka plats i förväg, men detta är naturligtvis helt kostnadsfritt. För att boka plats måste du först registrera ditt kort. Alla som har registrerat sitt årskort kommer få ett mail med instruktioner om hur det går till att boka plats. Vill du boka din plats redan innan mejlet kommit fram, klicka här.

    Jag har ett presentkort som förfaller 2020 - kan jag förlänga giltighetstiden?

    Presentkorten som förfaller 2020 gäller till och med 31 augusti 2021. Kontrollera giltighetstiden för ert presentkort via denna sida.

    Vad har ni tagit för åtgärder när det gäller er personal?

    Vi följer självfallet Folkhälsomyndigheternas rekommendationer och har utöver det tillämpat försiktighetsåtgärder. All vår personal ska stanna hemma från jobbet om de har feber, hosta eller andra symptom på luftvägsinfektion (även lindriga) och de måste vara symptomfria i två dagar innan de återvänder till arbetet.

    Jag är orolig för att bo på Vildmarkshotellet just nu, hur tänker ni kring det?

    Vi förstår att man kan känna en oro och att många har frågor kring detta. Vi har alla ett ansvar i att agera aktsamt och att göra allt man kan för att minimera en smittspridning, framför allt så att det inte påverkar de som är extra infektionskänsliga i vårt samhälle. Har man symptom ska man givetvis inte röra sig i sociala sammanhang, vilket är en uppmaning vi ger till både våra medarbetare och gäster. Men är man frisk är man så välkommen till oss! Vi ser verkligen fram emot att få göra er vistelse till en minnesvärd upplevelse!

    Hur fungerar om-/avbokning på Vildmarkshotellet?

    För boendebokningar gäller ordinarie om- och avbokningsregler. Vi rekommenderar vårt generösa avbokningsskydd för 295 kr.

    När situationen förändras uppdateras denna sida med relevant information.

    Letar du efter öppettider?

    Alla öppettider för attraktioner, mat och upplevelser i parken hittar du i kalendern.

    Till kalendern

    Viktig information gällande coronaviruset

    Vår högsta prioritet är att du ska känna dig trygg med ditt besök hos oss, både på Vildmarkshotellet och i Kolmårdens Djurpark. Vildmarkshotellet och Kolmårdens utbud och aktiviteter kan därför komma att variera med hänsyn till rådande lagstiftning, rekommendationer och smittskyddsläge. Läs mer om hur vi anpassar verksamheten här.

    Vi använder cookies för att kunna förbättra din upplevelse på vår webbsida. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter här.