Köpvillkor

Nu öppnar vi omsorgsfullt upp delar av djurparken för ett begränsat antal gäster Läs mer här.

Köpvillkor

1.0 ATT HANDLA I KOLMÅRDENS WEBBSHOP

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller endast när du som konsument genomför ett köp via www.kolmarden.com och därtill hörande sidor. Ditt köp innebär att avtal ingås mellan dig och Kolmårdens Djurpark AB med organisationsnummer 556447-5894 (”Kolmården”). För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste du acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder du dig att följa Villkoren i sin helhet. Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpvillkor och du väljer själv om dina uppgifter registreras i vårt kundregister.

För att göra ett köp på Webbplatsen måste du ha fyllt 18 år. Kolmården accepterar inte kreditköp av personer under 18 år. Kolmården förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra ditt köp (vid exempelvis felaktiga personuppgifter eller betalningsanmärkningar). Kolmården har rätt att neka beställningar av fysiska produkter om leveransadressen är utanför Sverige eller är felaktig.

Kolmården reserverar sig för eventuella skrivfel på Webbplatsen.

Alla priser anges inklusive moms. Inga köp från länder utanför Europa beviljas.

1.1 Betalningsinformation

Vi accepterar betalning via kort, banköverföring, faktura 14 dagar (0 kr i avgift), Klarna Direkt, delbetalning via Klarna. För mer information, kontakta Klarna.

Du kan också betala med Parks & Resorts presentkort.

Om du har besökt någon av Parks and Resorts övriga parker 2020 så ger din entrébiljett dig rätt till 30% rabatt på en entré till Kolmården under samma år. Ange biljettkoden (19 tecken) från din biljett/värdebevis för att nyttja erbjudandet.

1.2 Personuppgifter

Personuppgifter som du lämnat till oss i samband med köp kommer att användas av oss på Kolmården för att vi ska kunna behålla vår relation med dig som kund. Det betyder att vi inte lämnar ut dina personuppgifter eller e-postadress till tredje part, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. Vill du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör du det lättast genom att skriva till oss. För frågor om databehandling av betalningsleverantör, kontakta Klarna.

1.3 Integritetspolicy

Parks and Resorts, där Gröna Lund, Kolmården, Furuvik och Skara Sommarland ingår, behandlar dina personuppgifter enligt gällande personuppgiftslagstiftning. För mer information om GDPR och hur Parks and Resorts arbetar med integritetsskydd så kan du besöka oss på www.parksandresorts.com/integritetspolicy.

2.0 BILJETTER, SÄSONGSKORT & PRESENTKORT

2.1 Leveransvillkor

Digital leverans och "Hämta i park"

  • Dina biljetter och värdebevis levereras inom några minuter till vald e-postadress/telefon. Avgift: 0 kr.
  • Vid val av alternativet "Hämta i park" kan du hämta dina produkter i parkens biljettkassor under öppettid. Avgift: 0 kr.

Hemleverans av säsongskort och presentkort

  • Skickas normalt inom 2-4 vardagar. Fraktavgift: 29 kr. Hemleverans sker endast inom Sverige. Please note that we only ship products to Sweden.

2.2 Ångerrätt

Du har rätt att ångra dig inom 14 dagar efter det att biljetterna/säsongskortet/presentkortet köptes på kolmarden.com eller webbshop.kolmarden.com. Därefter återköps inga produkter. Du som köpare står för eventuell returfraktkostnad av fysiska produkter.

Om du ångrar ditt köp ska du meddela oss detta med ett klart och tydligt meddelande om att du vill frånträda avtalet. Meddelandet ska skickas till oss senast 14 dagar efter det att avtalet ingicks. Alla återköp kan göras via Parks and Resorts Webbsupport på telefon 010-708 70 00 eller mail till support@parksandresorts.com. En standardiserad blankett för att utöva ångerrätten finns att ladda hem på Konsumentverkets hemsida, men du behöver inte använda den mallen.

Återköp kan inte göras på plats i parken. Ångerrätt gäller ej för produkter som köps i parkens kassor.

Återköp av biljetter med datum

Observera att datumstyrda entrébiljetter endast gäller vald dag. Återköp på datumspecifika entréer och/eller paket köpta med boka-tidigt-rabatt kan göras inom 14 dagar efter att produkten köptes men dock senast dagen innan besöket.

Återköp av upplevelser eller aktiviteter

Observera att datum- och tidsstyrda biljetter endast gäller vald dag och tid. Återköp på dessa produkter kan göras inom 14 dagar efter att produkten köptes men dock senast 3 timmar innan upplevelsen eller aktiviteten börjar.

Återköp av säsongskort

Tjänsten levereras från den första dagen som parken har öppet tills den sista dag som parken har öppet den relevanta säsongen. Information om parkens öppettider och säsonger finns på parkens hemsida.

Om du ångrar ditt köp av säsongskort medan tjänsten levereras så ska du betala oss ett belopp som står i proportion till vad du mottagit av tjänsten innan du ångrade ditt köp. Detta innebär att du kommer vara skyldig att betala fullpris för eventuella besök i parken som du redan har gjort under ångerrättsperioden.

2.3 Giltighet

Wild Card 2020 som säljs från och med 2019-09-25 börjar att gälla alla ordinarie öppetdagar säsongen 2020.

Parkeringstillståndet för gäst från 13 år gäller för ett specifikt fordon alla öppetdagar för år det är utfärdat för.

Datumstyrda entrébiljetter gäller endast vald dag. Datumstyrda entrébiljetter är förbrukade efter giltighetsdatumet och kan ej nyttjas annan dag.

Endagsbiljetter som säljs från och med 2019-11-20 gäller en ospecificerad öppetdag sommarsäsongen 2020 med undantag av datumstyrda biljetter som endast kan användas vald dag. Observera att parken inte är öppen alla dagar under sommaren.

Tvådagsbiljetter som säljs från och med 2019-11-20 gäller två ospecificerade öppetdagar i följd under sommarsäsongen 2020 med undantag av datumstyrda biljetter som endast kan användas vald dag och efterföljande dag på det. Observera att parken inte är öppen alla dagar under sommaren.

Halloweenbiljetter gäller en eller två öppetdagar i följd under perioden 2020-10-17 tom 2020-11-01. Observera att parken inte är öppen alla dagar under perioden.

Sagojulsbiljetter gäller en eller två öppetdagar i följd under perioden 2020-11-28 tom 2020-12-20. Observera att parken inte är öppen alla dagar under perioden.

Platsbokningar till Delfinföreställningen HOPE gäller endast valt datum och tid i kombination med entrébiljett/säsongskort. Gäller med reservation för förändringar i dagprogramet på grund av oförutsedda händelser. Bokningen är förbrukad efter giltighetstid och datum. Eventuellt återköp skall göras inom 14 dagar från köpet, men senast 3 timmar innan bokad tid.

Presentkort gäller 2 år från inköpsdatum.

Safaripaket gäller endast valt datum och tid i kombination med entrébiljett/säsongskort. Gäller med reservation för förändringar i dagprogramet på grund av oförutsedda händelser. Safaripaketet är förbrukad efter giltighetsdatumet och återköpes ej efter giltighetsdatumet.

Bokning av gondol i Safaribanan gäller endast valt datum och tid i kombination med entrébiljett/säsongskort. Gäller med reservation för förändringar i dagprogramet på grund av oförutsedda händelser. Onlinebokningen är förbrukad efter giltighetstid och datum. Eventuellt återköp skall göras inom 14 dagar från köpet, men senast 3 timmar innan bokad tid.

I entrébiljetten/säsongskortet ingår obegränsat antal åk i Kolmårdens alla öppna åkattraktioner med reservation för attraktionernas säkerhetsregler, tillgänglighet och varierande utbud under året. Samtliga shower och föreställningar ingår i entréavgiften/säsongskortet med reservation för varierande utbud under året.

2.4 Övriga parkregler

På grund av säkerhetsskäl får följande inte medtagas in på Kolmården: husdjur, cykel, rollerblades, kickboard, skateboard, hoverboard, grill, ljudanläggning, ballonger eller andra föremål som kan äventyra säkerheten i parken. Kolmårdens personal beslutar om ytterligare föremål stoppas vid inpassering.

3.0 ÖVRIGA PRODUKTER

3.1 Leverans

Skickas normalt inom 2-4 vardagar. Fraktavgift: 39 kr. Hemleverans sker endast inom Sverige. Please note that we only ship products to Sweden.

Vi samarbetar med Postnord, för information om ditt närmaste utlämningsställe besök www.postnord.se. Om du upptäcker en skada på paketet innan du öppnar det ska anmälan göras till det utlämningsställe där du hämtade ditt paket.

3.2 Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att du tagit emot varorna. Varan ska vara i oskadat skick och i originalförpackning. Du som köpare står för returkostnaden.

Vi återbetalar kostnaden för varorna samt fraktkostnader till det kort du betalat med inom 14 dagar från den dag vi mottagit varan. Kontakta oss via e-post för att få en returfraktsedel. Fraktkostnaden för returneringen dras av från totalbeloppet som skall återbetalas.

3.3 Reklamation

Vi vill att alla du ska bli nöjd med ditt köp. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss och beskriv detaljerat vad felet är. Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig. Vi betalar returfrakten vid en ev. retur av vara. pga. reklamation. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

3.4 Ej uthämtade paket

Paket ligger hos ombud i regel 2 veckor, ej uthämtade paket debiteras med 300 kr på faktura. Ej uthämtade paket räknas inte som hävning av ditt köp. Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vid nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

3.5 Övrig information

Vi reserverar oss för slutförsäljning samt felaktig information angående lagerhållning.

4. BINDANDE AVTAL

4.1 Ett bindande avtal om köp är ingånget först när Kolmården skickar dig en orderbekräftelse per e-post. Spara denna orderbekräftelse för eventuella kontakter med Kolmården avseende ditt köp.

5. BEFRIELSEGRUNDER

5.1 Varken Kolmården eller du ansvarar för brister i fullgörandet av avtalet, om detta beror på en befrielsegrund som meddelas till motparten utan dröjsmål. En befrielsegrund är en allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, strömavbrott, ändrad myndighetsbestämmelse, terroristattack, tekniska problem eller liknande omständighet som avsevärt försvårar partens fullgörande av avtalet och som parten inte rimligen kunde förutse eller övervinna. Även när en underleverantör till Kolmården drabbas av en sådan omständighet utgör detta befrielsegrund för Kolmården. En befrielsegrund befriar åberopande part från skadestånd och andra påföljder.

6. OGILTIGHET

6.1. Om domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i Villkoren är ogiltig eller icke verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

7. KOLMÅRDENS KONTAKTUPPGIFTER

Bolagets namn: Kolmårdens Djurpark AB

Organisationsnummer: 556447-5894

Telefonnummer (växel): 010-7087000

E-post: support@parksandresorts.com

Postadress: Kolmårdens Djurpark AB 61892 Kolmården

Vi använder cookies för att kunna förbättra din upplevelse på vår webbsida. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter här.