Tillgänglighet

På Kolmården är alla lika välkomna - alltid. Därför pågår det ständigt ett arbete för att underlätta för våra gäster med funktionsnedsättning.

Bra att veta för dig med funktionsnedsättning

Kolmården är Nordens största djurpark. Terrängen i djurparken är kuperad med många backar och ganska stora avstånd mellan attraktioner och djur. Miljön varierar mellan stora öppna ytor och skog. Det är cirka 3 000 meter runt hela parken om man följer huvudleden.

Inför ditt besök

Gäst med funktionsnedsättning betalar ordinarie pris. Assistent eller ledsagare i tjänst har fri entré tillsammans med brukaren. Ledsagaren måste vara minst 16 år och kunna uppvisa legitimation. Behovet av ledsagare ska styrkas med intyg i Gästservice.

Parkering och kollektivtrafik

• Busshållplatsen “Djurparken” ligger ca 50 meter från huvudentrén och är anpassad för rörelsehindrade.
• Färdtjänst kan hämta och lämna direkt vid huvudentrén.
• Parkering för rörelsehindrade finns på vår huvudparkering (14 platser). Parkeringen kostar 149kr för en hel dags parkering alternativt 40kr/påbörjad timmar, och betalas via app eller betalautomat.

Rullstolar
Kolmården erbjuder ett begränsat antal rullstolar som våra gäster är välkomna att låna utan kostnad över dagen. Rullstolarna lämnas ut via Gästservice utanför huvudentrén och de kan ej förbokas.

Ledar- och servicehund
Certifierade ledar- och servicehundar är välkomna i parken under förutsättning att följande krav uppfylls:

• ID-handling måste uppvisas vid Gästservice, där både hundens och förarens uppgifter framgår.
• Vaccinationsintyg krävs och hunden måste vara vaccinerad mot valpsjuka (senast 4 år sedan vaccinationsdatum).
• Vi rekommenderar även vaccination mot parvovirus och parainfluensa.
• Hunden ska bära tjänstetäcke och sele under hela besöket

Observera att ledar- och servicehundar inte får vistas i vissa områden, inklusive:

• Klapphagen
• Kolosseum
• Aparium
• Exklusiva djurupplevelser
• Djurvisningar

I delfinariet är servicehundar endast tillåtna på anvisade platser.

Boende

Vi rekommenderar Vildmarkshotellet, som ligger intill Kolmårdens Djurpark. Hotellet har flera tillgänglighetsanpassade rum som bokas via vår telefonbokning.

• Tillgänglighetsanpassade rum finns i olika alternativ, exempelvis med RWC-larm, bredare dörrar och höj- och sänkbara sängar.
• Allergirum städas med eget hepafilter och har parfymfri tvål.
• Hissar och anpassade toaletter finns i alla gemensamma utrymmen.
• Handikapparkering finns nära huvudentrén.

För bokning och mer information kontakta oss på 010-708 700

Under ditt besök

Tillgänglighet i parken

• Stora delar av parken är anpassade för rullstolar och barnvagnar, men vissa områden har nivåskillnader och varierande underlag (asfalt, grus, gräs).
• Toaletter för rörelsehindrade finns vid huvudentrén samt på flera platser i parken, exempelvis vid Bamses Värld och Marine World.
• Lugna områden finns för återhämtning, exempelvis vid Hopphagen och Kaffebaren vid Savannen.

Tillgänglighetsarmbandet
För att underlätta för gäster med funktionsvariationer erbjuder vi Tillgänglighetsarmbandet, som kan hämtas ut i Gästservice, eller i receptionen på Vildmarkshotellet, vid uppvisande av intyg och legitimation.

Armbandet ger möjlighet att använda attraktionernas utgång som entré och ger köföreträde för innehavaren samt en medföljande gäst.

Regler för åkattraktioner

• Ledsagare, assistent eller vuxen ska vid behov hjälpa till vid i- och utlastning och får åka med i attraktionen.
• Gäster med tillgänglighetsarmband har köföreträde tillsammans med en medföljande gäst.

För övriga i sällskapet gäller:

• På Godiståget, Viktoria, Mini-hopp, Sjörövarskeppet, Wildfire och Delfinexpressen måste övriga i sällskapet använda den vanliga kön och kan sammanstråla vid attraktionen när det är deras tur att åka.
• På Honungsburkarna, Skalmans bilar, Bamses flygande matta, Skalmans luftballonger och Skalmans flygskola får gästen med tillgänglighetsarmband åka tillsammans med hela sitt sällskap, inom den maxgräns som anges vid varje attraktion.
• För Safaribanan gäller en maxgräns på 8 personer per sällskap.

Toaletter
Anpassade toaletter för gäster med rörelsehinder finns på följande plaster i parken:

• Huvudentrén
• Bamses Värld
• Barnens Lantgård
• Hopphagen
• Restaurang Hyllan
• Tiger World
• Marine World
• Safaribanan

Djurvisningar och föreställningar
Vid de flesta visningar och föreställningar finns särskilda platser för rullstolsburna gäster. Vi rekommenderar att du kommer i god tid. Utbudet av visningar varierar beroende på säsong. Gäster med tillgänglighetsarmband kan använda kön för förbokade platser vid de guidningar där en sådan kö finns. Observera att själva förbokade platser på läktaren inte ingår i tillgänglighetsarmbandet.

Hörselslinga
Alla våra visningar och föreställningar genomförs med högtalare. Certifierad hörslinga finns också vid vår Delfinvisning, Bamseteater, Sälvisning samt Fågelvisning. Hörselstöd som förstärker ljudet och kan kopplas till hörslingorna finns att låna i Gästservice.

Mat och dryck

• Alla restauranger erbjuder laktos-, glutenfria och vegetariska alternativ.
• Vid specialkost, allergifrågor eller behov av menyuppläsning, kontakta personalen.
• Alla våra restauranger är anpassade för rullstolsburna. Vissa nivåskillnader finns på enstaka kiosker.

Butiker, spel och lyckohjul

• Samtliga butiker, spel och lyckohjul är tillgängliga för rörelsehindrade.

Lugn och ro
Om du behöver lugn och ro så finns det många platser i parken där du kan samla energi för att fortsätta ditt besök. Vi rekommenderar området vid Klapphagen/Bondens Kök samt Kaffebaren vid Savannen.

Frågor?

Har du fler frågor är du alltid välkommen att kontakta oss. Behöver du hjälp eller information på plats kan du alltid vända dig till personalen i Gästservice vid Huvudentrén. Välkommen!