Frågor & svar

    Parken har öppet omsorgsfullt för ett begränsat antal gäster Läs mer här.

    Frågor & svar

    Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Kolmårdens Djurpark. Om du inte hittar svaret på din fråga får du hjälp av vår chatbot i högra hörnet av skärmen. Klicka bara på pratbubblan!

    Har du frågor om hur vi hanterar coronasituationen? Läs mer om våra åtgärder.

    Årskortsdagarna

    När kan jag köpa säsongskort till 2022 till halva priset?

    Från och med den 24 september till och med 3 oktober kan du köpa Wild Card 2022 till halva priset! Läs mer om årskortsdagarna här!

    Halloween

    Hur förbokar jag mitt besök?
    Du bokar genom att köpa våra halloweeenbiljetter, som köps via vår hemsida och kan inte köpas på plats utanför parken. Köp dina biljetter.

    Hur förbokar jag mitt besök med årskort?
    Du bokar ditt besök på Mina sidor som vanligt. Notera att du måste scrolla ned förbi sommarsäsongsbiljetterna och boka dina halloweenbiljetter där.

    Vad ingår i Halloweenbiljetterna?
    I Halloweenbiljetten ingår både entré till parken och fria åk i alla attraktioner. Notera att Halloween och Horror Nights är två separata upplevelser och inte ingår i samma biljett.

    Vad ingår i Horror Nights-biljetten?
    Kvällsentré till Horror Nights och alla våra läskiga upplevelser där. Läs mer om Horror Nights.

    Parkering

    Vad kostar det att parkera och hur betalar jag?

    Vid stora parkeringen, intill huvudentrén, betalar du enkelt din avgift efter parkbesöket.

    Kolmården rekommenderar betalning via:

    • Webbsidan betala.apcoa.se efter att du har åkt ut från parkeringen efter besöket. Du har 72 timmar på dig att betala och ingen serviceavgift tillkommer.
    • Kortbetalning i våra betalautomater på parkeringen efter parkbesöket. Ingen serviceavgift tillkommer.

    Fler betalalternativ vid stora parkeringen:

    • appen "Apcoa Flow" zonkod: 6495
    • appen ”EasyPark” zonkod: 649501

    Du vet väl om att du kan ladda ner parkeringsappen och registrera ett konto innan du kommer till parken? Väl på plats går betalningen då snabbt och enkelt!

    Vid Apans parkering betalas parkeringsavgiften innan du kommer in i parken.

    Kolmården rekommenderar:

    • Kortbetalning i våra betalautomater på parkeringen före parkbesöket. Ingen serviceavgift tillkommer.

    Fler betalalternativ vid Apans parkering:

    • appen "Apcoa Flow" zonkod: 64950
    • appen "EasyPark" zonkod: 649500

    Kom ihåg att betala avgiften före parkbesöket vid parkering på Apans parkering. Du vet väl om att du kan ladda ner parkeringsappen och registrera ett konto innan du kommer till parken? Väl på plats går betalningen då snabbt och enkelt!

    Parkeringen kostar 120 kr för en hel dags parkering alternativt 30 kr/påbörjad timma. Serviceavgift kan tillkomma vid appbetalning. Förhöjd avgift debiteras på kvällar och nätter när parken är stängd. Ytterligare avgifter tillkommer vid utebliven betalning.

    Jag har årkort/Wild Card 2021 - var registrerar jag min fria parkering?

    Logga bara in på Mina sidor och lägg in ditt registreringsnummer. Kom ihåg att logga in med mailadressen som användes vid köpet.

    Ska parkeringsavgiften betalas vid ankomst eller avresa?

    Parkeringsavgiften betalas vid avresa på stora parkeringen (vid huvudentrén) och vid ankomst på Apans parkering. Var uppmärksam på skyltningen.

    Kan jag parkera över natten?

    Förhöjd avgift gäller kvällar och nätter.

    Kan jag ladda min elbil hos er?

    Ja, Kolmårdens Djurpark erbjuder 12 st avgiftsbelagda laddplatser på stora parkeringen för parkens gäster. Uttagen är av typ 2, 11-22 kW och du laddar självklart med grön el.

    Vid Vildmarkshotellet finns 6 st avgiftsbelagda laddplatser för hotellets gäster med uttag av typ 2, 11-22 kW. Givetvis laddar du bilen med grön el.

    För att kunna starta laddning samt se ledig kapacitet, ladda ned denna app från Mer.

    Mina sidor

    Var finns Mina sidor där jag hittar mina biljetter, kan lägga in mitt registreringsnummer och kan administrera mitt årskort m.m?

    Du loggar enkelt in till Mina sidor här. Ange den mejladress du använde vid ditt köp eller när du registrerade ditt Årskort.

    Kan jag se min boendebokning på Mina sidor?

    Parkeringstillstånd för boendebokningar administeras via Mina sidor. En sammanfattning över din bokning skickas via mejl. Vid eventuella frågor är du välkommen att kontakta oss!

    Biljetter & betalning

    Vilka åldersgränser gäller?

    Från dagen man fyller 3 år räknas man som ett betalande barn, från dagen man fyller 13 år räknas man som en vuxen. Pensionär betalar samma pris som vuxna. Barn 0-2 år är kostnadsfria men skall förbokas.

    Hur bokar jag plats till parken med mitt Årskort?

    I år sker all platsbokning med årskort i inloggat läge på Mina sidor. Instruktioner om hur du bokar plats med årskort hittar du här.

    Kan jag av- eller omboka min biljett?

    Fram till 48 timmar innan ankomst gäller fri om- och avbokning. Ombokning kan endast ske till dag med samma entrépris och görs då i inloggat läge på Mina sidor.

    Avbokning som sker mellan 48 timmar innan besöket och innan klockan 9.00 samma dag som besöket debiteras med en avbokningsavgift på 295 kr per order. Avbokning efter klockan 9.00 samma dag som besöket debiteras med hela ordersumman, ingen återbetalning är möjlig.

    Vid avbokning av en redan betald biljett behöver du fylla i kontaktformuläret som hittar du här

    Läs mer om våra köpvillkor vid biljettköp här.

    Jag har bokat biljetter med entré en tid för inpassering - kan jag komma tidigare eller senare?

    Tidsbokningen av entrébiljetterna är en åtgärd för att minska köbildningen i entréerna. Det är inte möjligt att använda biljetterna tidigare men du kan alltid komma till parken inom en timme från din bokade tid.

    Var kan jag köpa entrébiljetter?

    Entrébiljetter säljs endast här på hemsidan. Biljetterna levereras direkt till Mina Sidor, via sms samt via mail. Spara gärna på miljön och visa biljetten direkt från telefonen.

    Kan jag betala med kontanter hos er?

    Kolmårdens Djurpark och Vildmarkshotellet är helt kontantfria för din och våra medarbetares säkerhet. Du kan alltså inte betala med kontanter.

    Kan jag betala med bank-/kreditkort?

    I alla kassor, butiker, spel och restauranger kan man betala med kort. Vi accepterar också kontaktlös betalning.

    Kan jag betala med Swish?

    Vid beställning av mat från våra restauranger via app eller hemsida gäller betalning via Swish. Övriga kassor accepterar endast kortbetalning.

    Kan jag köpa presentkort?

    Ja, du kan beställa presentkort via vår webbshop eller köpa det i parkens Gästservice samt butiker.

    Säsongskortet Wild Card

    Hur bokar jag plats till parken med mitt Wild Card?

    Det gör du enkelt via Mina sidor.

    Hur registrerar jag min fria parkering?

    Välkommen att registrera din fria parkering som ingår i Wild Card från 13 år via Mina sidor.

    Hur uppdaterar jag mina uppgifter eller foto på kortet?

    Kontakta oss med kortnummer, pinkod samt information om vilka uppgifter du önskar uppdatera. Det är inte möjligt att byta ägare på kortet.

    Hur registrerar jag kortet?

    Om du har laddat på ett befintligt kort behöver du inte lägga in uppgifterna igen.

    Digitala årskort registreras via Mina sidor.

    Nya årskort registreras på kolmarden.com/registrera Var redo att registrera ansiktsbild, födelsedata, namn, adress, e-post och telefonnummer.

    Vad ingår i kortet?

    Detta ingår i ditt Wild Card

    -Entré till Kolmårdens Djurpark alla öppetdagar 2021

    -Obegränsat antal åk i Kolmårdens alla öppna åkattraktioner

    -Spännande djurvisningar och föreställningar

    -Fri parkering för ett fordon hela 2021

    -Erbjudanden i djurparken delar av året

    -Erbjudanden på Vildmarkshotellet utvalda datum

    Entré till parken skall förbokas. Vi reserverar oss för förändringar i utbud på grund av myndighetsbeslut eller smittskyddsläge. Fri parkering gäller för ett fordon för årskortsinnehavare från 13 år.

    Vilka erbjudanden får jag som Wild Card-innehavare?

    Uppdaterad information om erbjudanden hittar du här.

    Vilka åldersgränser gäller för de olika korten?

    Från dagen man fyller 3 år behöver ni ha ett biljett/årskort för barn 3-12 år. Från dagen man fyller 13 år behöver man ha vuxenbiljett/årskort från 13 år för att komma in i parken. Barn 0-2 år betalar inte men förbokar plats. Pensionär räknas som vuxen.

    Hur går jag tillväga om jag tappar bort mitt Wild Card?

    Om årskortet är registrerat med personuppgifter kan du köpa ett ersättningskort för 150 kr i parkens Gästservice vid ert nästa besök. Om ditt kort däremot inte är registrerat med personuppgifter kan vi tyvärr inte hjälpa dig.

    Under vilken period gäller Wild Card 2021?

    Entré ingår alla öppetdagar 2021 i mån av plats. Tänk på att alla besök måste förbokas via Mina sidor.

    Riktlinjer

    Får jag ta med mig husdjur in i djurparken?

    Husdjur är inte tillåtna inne i djurparken. Kolmården avråder bestämt från att lämna husdjur i bilen utan tillsyn av omsorg för ert djurs bästa. Vi hänvisar till att lämna husdjuret hemma eller på ett pensionat under vistelsen.

    Är det okej att röka inne i djurparken?

    Av hänsyn till övriga gäster strävar vi efter att vara en rökfri djurpark och hänvisar därför våra rökande gäster till våra rökrutor som finns placerade runt om i parken. Rökrutorna är markerade på våra kartor.

    Är det tillåtet att grilla i djurparken?

    På grund av brandrisken råder grill- och eldningsförbud i hela djurparken.

    Är det tillåtet att åka barfota/utan tröja i era attraktioner?

    Av säkerhetsskäl måste du ha både kläder och skor på dig i alla djurparkens attraktioner.

    Får spädbarn åka Safaribanan?

    Ja, spädbarn är välkomna att åka Safaribanan. Vagnar måste dock lämnas på barnvagsparkeringen under åktiden. Varje gondol har plats för 8 personer och alla gäster oavsett ålder räknas i vagnens maxkapacitet.

    Hur lång tid får jag vara i parken på dagen?

    När parken stängt har du 30 minuter på sig att röra sig mot utgången.

    Säkerhet & trygghet

    Finns det kontaktband att sätta runt barnens handled?

    Det finns kontaktband som du kan sätta runt barnens handled till höger innanför entrén till djurparken. På det kan du skriva dina kontaktuppgifter så att någon kan kontakta dig om du kommer bort från dina barn i parken.

    Finns det sjukvårdare i parken?

    Ja, du kan alltid kontakta vår sjukvårdare om du behöver hjälp med enklare omplåstring eller råd. Sjukvårdaren utgår från Kulmården men rör sig i parken under dagen. Om du behöver komma i kontakt med sjukvårdaren kan du be närmaste medarbetare om hjälp eller ringa vår växel 010-708 7500 så hjälper vi er.

    Finns det hjärtstartare på Kolmården?

    Ja, vi har hjärtstartare här:

    • Huvudentrén
    • Restaurang Hyllan
    • Kolosseum
    • Cola Store
    • Hos sjukvårdaren
    • Vildmarkshotellets reception
    • Vildmarkshotellets bad

    Hjälpmedel & service

    Finns det toaletter för gäster med rörelsehinder och skötbord i parken?

    I alla områden förutom vid Kolosseum finns det skötbord. Anpassade toaletter för gäster med rörelsehinder finns i alla områden. Se mer om hur vår park är tillgänglig för gäster med funktionsvariation här.

    Var kan jag se dagsprogrammet för parken?

    Aktuellt dagsprogram där du bland annat hittar tider för våra föreställningar och visningar hittar du under fliken "Kalender". Dagsprogram finns även i vår app Kolmården idag som finns att ladda ner via App Store och Google Play.

    Var hittar jag en karta över djurparken?

    Parkkartan finns att hämta i entrén till djurparken och i receptionen till Vildmarkshotellet.

    Finns det regnkläder och paraply att köpa i djurparken?

    Vi säljer regnponchos och paraplyer i samtliga av våra butiker i djurparken.

    Finns det barnvagnar och skrindor att hyra?

    Skrindor finns att hyra innanför huvudentrén för 60 kronor/dag. På samma ställe finns även barnvagnar att hyra för 90 kronor/dag.

    Finns det effektförvaring?

    Ja, innanför parkens huvudentré finns effektförvaring. Ett litet skåp kostar 30 kronor för hela dagen och ett stort skåp 60 kronor för hela dagen.

    Kan jag ladda mobilen hos er?

    Ja, i Marine World finns mobilladdning i mån av plats. Laddningen är avgiftsfri.

    Finns det amningsrum?

    Ja, amningsrum finns i Bamses Värld och i Barnens Lantgård.

    Kan jag köpa receptfria läkemedel någonstans hos er?

    Ja, Gästservice och Vildmarkshotellets reception har ett mindre utbud av receptfria läkemedel så som värktabletter och dylikt samt andra egenvårdsprodukter som exempelvis vätskeersättning, bindor, tamponger, blöjor och skavsårsplåster.

    Kan jag skicka brev till Bamse och hans vänner?

    Ja, skicka ditt brev till Kolmårdens Djurpark, Att: Bamse, 61892 Kolmården. Kom ihåg att bifoga ett förfrankerat svarskuvert så skickas alltid ett tackbrev inom ett par veckor.

    Avstånd & färdmedel

    Hur långa avstånd är det i djurparken?

    Djurparken är stor och öppen. Terrängen är kuperad med många backar och ganska stora avstånd mellan attraktionerna, djur och aktiviteter. Det är cirka 3 000 meter runt hela parken om man följer huvudleden.

    Är det tillåtet att färdas med hjälpmedel som t.ex. cykel i djurparken?

    Då djurparken är väldigt kuperad är det av säkerhetsskäl inte tillåtet att ta med hjälpmedel som cykel, skateboard, hooverboard, rollerblades eller kickboard in i djurparken.

    Får jag köra bil i parken om jag har funktionsvariation?

    Med hänsyn till våra gäster, personal och djur är det inte möjligt att köra bil i parken. Vi erbjuder istället våra gäster med synliga eller dolda funktionsvariationer möjligheten att ha med en ledsagare/personlig assistent utan kostnad om det krävs för att kunna tillgodogöra sig parken på ett bra sätt. Kontakta Gästservice vid djurparkens entré så hjälper vi dig.

    Kan man låna rullstol?

    Ja, Kolmården erbjuder ett begränsat antal rullstolar som våra gäster får låna. Rullstolarna lämnas ut via Gästservice utanför huvudentrén och de kan ej förbokas.

    Kan man ha med barnvagnen överallt i parken?

    Av säkerhetsskäl (bl.a. för att kunna utrymma vid eventuell brand), så lämnas barnvagnarna utanför under Delfinföreställningen. Där finns en barnvagnparkering under tak. Under andra föreställningar ställs också barnvagnarna åt sidan, så att så många som möjligt kan få plats att se föreställningen. Vid Safari finns också en barnvagnsparkering under tak där barnvagnen lämnas under åkturen. Om det finns en insats till barnvagnen så går det bra att ta med sig den, det gäller såväl Safari som Delfinföreställningen och de andra föreställningarna.

    Mat & Dryck

    Kan jag köpa mat från era restauranger via mobilen?

    Ja! Just nu finns mobilköp tillgängligt i Farmors kök (Bamses Värld), Reef Burgers (Marine World), Sting Ray Kebab (Marine World) Mexican Corner (Kulmården, Lekparken) och Fish and Chips (Marine World). Du väljer enkelt från vår meny, betalar i telefonen och hämtar din mat i vår matutlämning intill restaurangens kassa. Beställ din mat här.

    Vilket utbud finns för mig som önskar vegetarisk/vegansk mat eller för mig som har en allergi?

    I alla restauranger erbjuds laktos- och glutenfria samt vegetariska rätter. Har du andra allergier eller önskemål om specialkost - prata med vår personal på plats så hjälper vi dig. Läs gärna mer om vårt utbud av restauranger på denna sida.

    Finns det tillgång till microvågsugn för att värma barnmat?

    Javisst, vid Farmors Kök, Stingray Kebab (Marine World), Nham-Nham (Tiger World) samt vid butiken vid Schimpanserna.

    Bortappat

    Vad händer med borttappade föremål?

    Om du tappat någonting ska du fråga efter föremålet i Gästservice utanför huvudentrén eller i Vildmarkshotellets reception. Där samlas alla upphittade föremål. Om föremålet ännu inte är hittat tar vår personal dina uppgifter och ditt telefonnummer, och hör av sig om föremålet hittats. Om du, efter ditt besök, vill anmäla ett bortappat föremål kan du kontakta oss via e-post.

    Vad händer om jag tappar bort mitt barn?

    Om du tappar bort ditt barn kan du alltid kontakta någon av parkens medarbetare som gärna hjälper dig. Ta gärna ett kontaktarmband och fäst på barnets arm i förebyggande syfte vid ankomst till parkens entré.

    Jag har tappat bort mitt säsongskort - vad gör jag?

    Om kortet är registrerat med dina personuppgifter kan vi enkelt spärra ditt kort och flytta över uppgifterna till ett ersättningskort. Detta genomförs i parkens Gästservice och avgiften för ett ersättningskort är 150 kr/st.

    Vildmarkshotellet

    Hur hittar jag till Vildmarkshotellet?

    Vildmarkshotellet ligger vackert beläget bara ett stenkast från djurparken med en enastående utsikt över Bråviken.

    Inför bokning och besök

    Vilka in- och utcheckningstider gäller?

    De allra flesta paket har incheckning kl. 16 samt utcheckning kl. 11. Om ditt boendepaket har andra in- eller utcheckningstider anges detta i samband med bokning. Tidig incheckning samt sen utcheckning kan köpas till i mån av plats.

    Är det tillåtet med husdjur på hotellet?

    Vi har flera rum där husdjur är tillåtna. Kontakta oss via vår telefonbokning så hjälper vi dig. Ett husdjurstillgägg på 400 kr/rum tillkommer.
    Notera att husdjur inte är tillåtna i djurparken. Ej heller i restaurangen eller på spa-avdelningen

    Ingår parkering vid boende på Vildmarkshotellet?

    Självklart! Som hotellgäst parkerar ni fritt vid hotellets egna parkering intill hotellet samt djurparkens parkering. Tänk på att anmäla ert registreringsnummer i samband med incheckning eller via Mina sidor

    Är det möjligt att boka ett rum utan paket?

    Vildmarkshotellet erbjuder endast boendepaket. Här kan du läsa mer om vilka boendepaket som finns just nu..

    Vilka avbokningsregler gäller för boendepaket på Vildmarkshotellet?

    Du har möjlighet att fritt av- eller omboka ditt besök tidigare än 21 dagar innan ankomst. Avbeställningsskyddet återbetalas ej.

    Ett avbeställningsskydd ger dig möjlighet att avboka eller omboka ditt hotellrum fram till kl 17:00 dagen innan ankomst, om du eller en nära anhörig drabbas av akut sjukdom eller dödsfall. Läkarintyg skall på begäran kunna uppvisas för av- eller ombokning. Du ersätts då för hela beloppet av din bokning, förutom kostnaden av avbeställningsskyddet på 295 kr. Avbokning ska alltid ske via telefon till telefonnummer 010-708 70 00.

    Om du inte har en giltig anledning för av- eller ombokning så gäller följande villkor: Mellan 21 och 11 dagar innan ankomst debiteras du 50%. Från 10 dagar innan ankomst debiteras 100%. Ombokning är ej möjlig från 21 dagar fram till ankomst om du inte har skäl som täcks av avbokningsskyddet.

    Var betalar jag min bokning som genomförts via telefon?

    Det gör du enkelt här: Betala boende. Om du inte kan betala via länken kan du också betala via bankgiro med de uppgifter som finns i din bekräftelse (senast 3 dagar innan ankomst).

    Boende

    Är hotellet och era rum tillgänglighetsanpassade?

    Vildmarkshotellet har flera tillgänglighetsanpassade rum. Alla dessa rum är belägna på entréplan (våning 3), där finns även Restaurang Terassen. Det är inga trappsteg från parkeringen till hotellet eller in till hotellet, men möjlighet att köra fram till entrén finns om man har svårighet att gå.
    Det finns hissar mellan våningarna. Spaavdelningen är uppdelad på två plan och hiss mellan planen finns givetvis.

    Alternativ 1: Tillgänglighetsvänliga rum/Familjerum på markplan.
    I rummen finns inga trösklar och i badrummet finns handtag och duschdraperi, istället för duschdörr.
    Observera att detta rum ej har bredare dörrar eller RWC-larm.

    Alternativ 2: Tillgänglighetanpassade rum/Dubbelrum med havsutsikt.
    Rummen är utrutade med blinkande brandlarm, handtag vid duschen och duschdraperi istället för duschdörr. Toalett med armstöd, pall och RWC-larm. Endast två personer/rum.

    Alternativ 3: Tillgänglighetsanpassat rum/Enkelrum med havsutsikt.
    Detta rum har enbart en säng som är bred, höj- och sänkbar. Ryggen går att höja till sittande läge. Toaletten är större och tillgänglighetsanpassad med bredare dörr och RWC-larm.
    Rummet går att boka med connecting door till rummet bredvid som är ett dubbelrum med två enkelsängar.

    Allergirum: Rummet dammsugs med ett eget hepafilter. På rummet finns också parfymfri tvål.

    Önskar du boka något av dessa rum kontakta oss så berättar vi gärna mer!

    Läs mer om våra boendepaket på Vildmarkshotellet här!

    Är det möjligt att ställa in en extra säng på rummet?

    Av säkerhetsskäl kan en extra säng eller madrass ej ställs in på rummet.
    Vid önskemål kan en bäddad spjälsäng ställas in, utan extra kostnad. Observera att vi har ett begränsat antal spjälsängar.

    Vi besöker er tillsammans med en annan familj och önskar att bo nära varandra, är det möjligt?

    Vi garanterar inte ett specifikt rumsnummer innan ankomst men meddela gärna Nöjesbokningen era bokningsnummer så ska vi göra vårt bästa för att uppfylla era önskemål.

    Jag ser på hemsidan att jag måste boka en entrétid när jag bokar biljett, hur gör jag som har ett boendepaket bokat?

    Som boendegäst behöver du inte förboka någon entrétid.
    Har du bokat Kolmårdenpaketet har tillgång du till parken redan från kl 10:00 på avresedagen. Har du bokat Bamsepaketet har du tillgång till djurparken från kl 10:00 på ankomstdagen. (På avresedagen har du med Bamsepaketet tillgång till djurparken via Dundertimmen redan kl 09:00) Observera att hotellentrén till djurparken inte är öppen för närvarande (förutom för boende med Bamsepaketet på ankomstdagen. För entré dag 2 är det huvudentrén som gäller för inpassering).

    Finns tillgång till vattenkokare på hotellet?

    Vi har ett begränsat antal vattenkokare i receptionen som kan lånas på förfrågan. Det går även bra att få med sig en termos med kokande vatten för till exempel välling.

    Finns det tillgång till micro på hotellet?

    Det finns microvågsugnar på Restaurang Terrassen för att värma exempelvis barnmat eller välling.

    Finns det kylskåp eller minibar på rummen?

    I vår Deluxesvit ingår givetvis minibaren utan extra kostnad. I våra Juniorsviter finns minibar mot kostnad. Övriga rum har ej minibar eller kylskåp.
    Har du mediciner eller liknande som behöver hållas kylda går det bra att lämna dem i receptionen där de kan förvaras i kyl under er vistelse

    Var kan jag lämna mitt bagage?

    Det finns bagagerum på hotellet som kan nyttjas före incheckning/efter utcheckning om så önskas.

    Bad-Spa-Gym

    Finns bad, spa, gym och bastu på hotellet?

    Ja, i vår stora spa-avdelning kan barn roa sig och vuxna koppla av – den bästa typ av umgänge! Våra tre pooler (samt ytterligare en ute under sommarsäsong), två bubbelpooler och tre bastur är utspridda över två våningar, så det finns mycket att utforska. Tänk på att entré till badet endast medges för Vildmarkshotellets och Safari Camps gäster som har bokat ett paket där badet ingår. Förboka er tid i badet här. Du som har Bamsepaketet kan ej boka till tillgång till spa

    Kan jag boka spabehandlingar?

    För närvarande erbjuder vi inte några behandlingar.

    Kan jag boka dagspa?

    För närvarande erbjuder vi inte dagspa.

    Restauranger och frukost

    Behöver jag boka bord till restaurangen?

    Ja, för att garantera en plats i våra restauranger Terrassen och Bakfickan behöver du boka bord, om inget annat anges i din bokningsbekräftelse. Som hotellgäst bokar du bord via denna sida eller genom att ringa hovmästaren via telefon 010-708 77 71.

    För boendepaketet Bamsepaketet bokas Bamses grillkväll på plats i receptionen eller genom att ringa 010- 708 77 05.

    När serveras er stora frukostbuffé?

    Välkommen att njuta av frukosten mellan kl. 7-10 (om andra tider gäller i ditt paket kommuniceras detta vid incheckning). Tidsbokning av frukost bokas vid ankomst.

    För dig som bokat Bamsepaketet ingår en frukostpåse som kan ätas på hotellrummet eller inne i parken. Du plockar själv ihop vad du vill och kan bland annat välja mellan smörgåsar, yoghurt, juice, frukt, nykokta ägg med mera.
    Är du allergisk? Då är det viktitg att du talar om för personalen vid incheckning eller kvällen innan frukost om du är behov av specialkost.
    Det är inte möjligt att köpa till frukostbuffé till Bamsepaketet

    Erbjuder ni Roomservice?

    Absolut! Läs mer om hur du beställer från vår stora meny här.

    Vilket mat- och dryckesutbud finns på Vildmarkshotellet?

    Vi erbjuder ett brett utbud av mat och dryck för både barn och vuxna. Läs gärna mer och boka bord här.

    Serviceutbud

    Kan jag ladda min elbil hos er?

    Vildmarkshotellet erbjuder 6 st avgiftsbelagda laddplatser för hotellets gäster med uttag av typ 2, 11-22 kW. Givetvis laddar du bilen med grön el.

    För att kunna starta laddning samt se ledig kapacitet, ladda ned appen "Mer Sverige".

    Finns Wifi tillgängligt?

    Javisst! Fri tillgång till snabbt Wifi finns i hela hotellet.

    Har ni padelbanor?

    Självklart! Fyra banor finns ett stenkast från hotellet. Välkommen att boka här.

    Finns det någon butik på hotellet?

    Ja, vi erbjuder vårt unika sortiment av våra egna produkter, det mest populära sortimentet från djurparkens butiker samt de vanligaste egenvårdsprodukterna som du kan tänkas behöva under din vistelse.

    Kan jag köpa presentkort på en vistelse hos er?

    Absolut! En vistelse på Vildmarkshotellet är en uppskattad present som ger minnen som räcker länge. I vår webbshop kan du köpa ett presentkort som är gilitga i två år och gäller inom hela vår koncern Parks & Resorts Scandinavia AB.

    Säkerhet och trygghet

    Finns hjärtstartare på hotellet?

    Självklart! Vi har två hjärtstartare. En i receptionen och en i spa-avdelningen.

    Hur arbetar Vildmarkshotellet med säkerheten?

    Att erbjuda ett tryggt besök är grundläggande för oss. Vår anläggning med medarbetare är certifierad enligt Safe Hotels och vår reception är alltid bemannad 24 timmar om dygnet för din trygghet.

    Safari Camp

    Vad finns i tälten?

    Ni övernattar i våra tält inredda med två sängar med bäddmadrasser, element, sängbord, eluttag och sänglampa. Ta med en egen kudde och sovsäck.

    Hur hittar jag till Safari Camp?

    Campen ligger i hjärtat av Safariparken, inne i djurparken. Mötesplatsen är placerad vid Forsknings- och utbildningscenter längs med vägen mellan Vildmarkshotellet och djurparkens huvudentré. Där möts ni upp av era safariguider som eskorterar er in i parken till tältbyn.

    Ingår middag och frukost i Safari Camp?

    Ja, när kvällssolen sänker sig över tältbyn tänder vi den stora lägerelden och lagar till en härlig BBQ-middag. Efter en god natts sömn dukar era guider upp en magnifik frukost i tältbyn. Meddela oss om eventuell specialkost innan ankomst.

    Finns tillgång till toalett och dusch?

    Ja, gemensamma toaletter finns i tältbyn och du har tillgång till Vildmarkshotellets bad och spa avresedagen.

    Vi använder cookies för att kunna förbättra din upplevelse på vår webbsida. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter här.