Trygghet & Säkerhet

För oss handlar säkerhet om att du ska känna dig säker när du träffar våra djur och åker våra attraktioner – men också om trygghet och trivsel under hela ditt besök. Det här gör vi för att du ska känna dig trygg på Kolmården.

Dagliga rutiner

Alla våra attraktioner och djurhägn kontrolleras genom dagliga rutiner och inspekteras löpande av behörig myndighet i enlighet med gällande bestämmelser.

Säkerhet i attraktionerna

Säkerheten kommer alltid vara det viktigaste för oss på Kolmården. Vi genomför varje år, månad, vecka och dag olika kontroller av våra attraktioner. Alla våra attraktioner besiktigas även årligen av en oberoende besiktningsman. Vi skulle aldrig öppna en attraktion om vi inte var trygga med att den är säker. Vi förbehåller oss rätten att stänga av vissa attraktioner vid exempelvis teknisk service eller ogynnsam väderlek som till exempel åska eller låg temperatur - allt för våra gästers säkerhet..

Säkerhetskontroller vid entrén

Som ett led i vår ambition att skapa en trygg och säker park genomför vi säkerhetskontroller vid behov. Säkerhetskontrollen syftar till att kontrollera att ingen tar med sig föremål in i parken som kan vara skadliga för andra. Säkerhetskontrollen kan inkludera alla inpasserande eller slumpvis utvalda gäster. Kolmården förbehåller sig rätten att inte släppa in gäster som motsätter sig säkerhetskontrollen.

Förbjudna föremål:

Av säkerhetsskäl är det inte tillåtet att medföra:

· Skateboard, Hooverboard, sparkcykel, cykel eller andra fritidsfordon
· Husdjur – med undantag för ledarhundar/servicehundar
· Grillar
· Ljudanläggningar
· Alkohol
· Glasflaskor och glasburkar – med undantag för barnmatsburkar, parfymflaskor, deodorant i glasbehållare och motsvarande
· Drönare, frisbees eller andra flygande föremål
· Bollar eller andra liknande fritidsföremål som kan kastas eller sparkas
· Sprayburkar
· Pyroteknik
· Droger
· Vassa föremål, t.ex. sax, skruvmejsel eller motsvarande.
· Knivar, försvarsspray, laserpennor och andra föremål som är förbjudna enligt svensk lag.
· Farliga föremål

Följ alltid instruktioner från Kolmårdens personal. Kolmården kan besluta om att ytterligare föremål stoppas vid inpassering, som inte är listade ovan.

Kontaktarmband - trygghet för dig och ditt barn

Till höger innanför djurparkens entré kan du hämta ett kontaktarmband till ditt barn i början av besöket. På det antecknar du barnets namn och ditt telefonnummer så att vi snabbt kan återförena er om ni tappar bort varandra. Prata med ditt barn om att de kan kontakta en av Kolmårdens medarbetare om ni skulle komma bort ifrån varandra.

Trygghetsövervakning

I vår park har vi trygghetsövervakning – för din säkerhet. Detta innebär att vi har kameror utplacerade om en incident skulle uppstå och kan även bistå utredande myndigheter vid ev incidenter. Vi har tydliga interna riktlinjer kring hur dessa kameror hanteras. Vid frågor, kontakta vår Gästservice.

Sjukvårdare

Vi har alltid sjukvårdare på plats under parkens öppettider som kan hjälpa till oavsett om du behöver akut hjälp eller enklare omplåstring. Sjukvårdaren rör sig runt i parken under dagen och behöver du komma i kontakt med denne kan du alltid be närmaste medarbetare om hjälp eller ringa 010-708 76 99 så får du hjälp.

Hjärtstartare finns på följande platser:

· Huvudentrén
· Barnens Lantgård
· Restaurang Hyllan
· Bamses Värld – Farmors Kök
· Burktornet i Stalletområdet
· Kolosseum
· Coca-Cola Store
· Förarhytten Safarilinbanan
· Hos sjukvårdaren
· Vildmarkshotellets reception
· Vildmarkshotellets bad

Du hittar även hjärtstartarna utmarkerade på vår parkkarta, sök efter hjärtstartare här.

Ordnings– och trivselregler

Kolmården ska vara en rolig, trygg och säker plats för alla. Därför finns det ordnings- och trivselregler som alla våra gäster måste följa under sitt besök hos oss.

· Följ alltid de säkerhetsangivelser som finns eller som förmedlas av personalen.
· Du får aldrig utsätta dig själv eller någon annan för fara genom att bryta mot våra säkerhetsregler.
· Det är inte tillåtet att ta med sig alkoholhaltiga drycker in i parken.
· Behandla alla med respekt, såväl gäster som medarbetare.
· Du får inte tränga dig i köer.
· Du får inte försöka fuska med biljetter eller årskort.
· Du får inte bryta mot lagen eller de lokala ordningsföreskrifterna.
· Du får inte störa den allmänna ordningen eller motarbeta vårt arbete med att upprätthålla ordningen.
· Kolmårdens parkeringsplatser får ej användas för att sladda/drifta med bilar av säkerhetsskäl samt av respekt för djur, natur och boende i närområdet.
· Vi är en djur- och nöjespark och vår främsta uppgift är att sprida glädje. Därför ber vi våra gäster att inte bära kläder eller symboler som kan upplevas som stötande.
· Hundar och andra sällskapsdjur är inte tillåtna inne i parken (med undantag för ledarhundar/servicehundar).
· Kolmården strävar efter att vara en rökfri park och därför är rökning endast tillåten på anvisade rökplatser, detta inkluderar även e-cigaretter. Rökplatserna finns utplacerade och uppmärkta vid våra entréer samt utanför Barnens Lantgård, vid Rovfågelarenan och i Marine World.
· Vi är måna om våra djur och deras välfärd. Du behöver visa respekt gentemot djuren genom att hålla en låg ljudnivå och inte störa dem i onödan med tillrop, knackningar eller liknande.
· Du får inte ge mat till djuren.